Stage - Commerce et Enquête client (H/F)

Missions confiées au stagiaire :

-Réalisation des enquêtes « Ecoute clients » :

*Récupérer les informations auprès des chargés d’affaires et responsables de service (société, nom du client, Téléphone)

* Réaliser par téléphone les enquêtes et compléter le support d’évaluation en fonction des réponses

* Faire un bilan et consolider les retours en établissant des statistiques

* Analyser quantitativement et qualitativement les réponses

* Identifier les axes d’amélioration

-Rédaction et diffusion de « newsletter » internes présentant la vie de l’agence

-Diffusion du courrier et rédaction de courriers administratifs

-Aide administrative auprès du service RH et production (saisie des feuilles d’heure, des habilitations de formation…)

-Mise en place de certificats de capacité et de fiches référence à destination des clients pour promouvoir notre marque employeur

Profil :

• En cours de cursus bac +1 ou bac +2 (BTS support à l’action managériale ou autre cursus en lien avec la dimension commerciale)
• Qualités relationnelles
• Rigueur et organisation
• Avoir une première expérience professionnelle type emplois saisonniers